_

Видение ИИ для MWC 2025

_

Видение ИИ для MWC 2025

tl;dr

Для MWC 2025 мы разработали демонстрацию с использованием AI, которая извлекает данные в реальном времени из нашей системы CSRD — агрегация метрик мониторинга сети, заявок Jira и статистики SLA — чтобы предоставить клиентам четкие, контекстуальные ответы о сетевых инцидентах. Вдохновленные Perplexity AI, мы разработали ассистента, который не только резюмирует инциденты, но и подкрепляет каждый ответ интерактивными виджетами данных. В MVP мы добились баланса между технической осуществимостью, потребностями сейлзов и лучшими практиками UX, что привело к сильному интересу со стороны крупных клиентов телекоммуникационной отрасли на мероприятии.

>

Концепт: От хаоса данных к ориентированным на клиента инсайтам

Проблема

Клиенты телекоммуникационных компаний часто испытывают трудности с пониманием того, как инциденты в сети влияют на их бизнес. Стандартные чат-боты без реальных данных кажутся ненадежными и поверхностными.

Решение:

AI ассистент, который:

  • Анализирует данные из системы CSRD (тикеты Jira, TTR, показатели стабильности сети).

  • Генерирует контекстные ответы, например: “Снижение скорости на 40% в зоне X 29.05.2025 было вызвано обновлением оборудования. 12 корпоративных клиентов были затронуты, все были уведомлены.”

  • Поддерживает ответы с помощью виджетов: графики SLA, списки затронутых клиентов, статусы тикетов.

//

первые черновики

Дизайн решение

Принципы UX:

  • Правило трех секунд: Первый экран — краткий ответ с ключевыми метриками (например, “SLA: 99.3%”).

  • Глубина по требованию: Возможность расширять источники (графики, списки клиентов) через вкладки.

  • Бизнес-язык: Технический жаргон заменен на понятные бизнес-фразы, такие как “Ваш клиент Y не пострадал, потому что…”.

Пример запроса:

“Были ли перебои в Мадриде 28 мая?”
→ Ответ:

  • Резюме: “Да, 2 инцидента. TTR —1ч 20мин.”

  • Источники: Карта перебоев, список из 8 затронутых клиентов, ссылка на тикет Jira.

//

финальный дизайн

>

Результат & рефлексия

На MWC 2025 демонстрация с использованием AI впечатлила как клиентов, так и сейлзов, предоставляя ясную аналитику, превращая сложные сетевые данные в интуитивно понятные выводы и визуализации, отвечая на вопрос в дуъе "Почему у меня задержка VoIP?" с помощью диаграмм нагрузки на сеть в реальном времени.

Спасибо за проверку!

//

лендинг страница портала до/после

© 2025 ДМИТРИЙ ЛАЧИХИН. Все права защищены, но это не точно.

© 2025 ДМИТРИЙ ЛАЧИХИН. Все права защищены, но это не точно.

© 2025 ДМИТРИЙ ЛАЧИХИН. Все права защищены, но это не точно.